كيفية استعادة الأموال المحوّلة بالخطأ عبر تطبيق إنستاباي: دليل شامل للحلول الودية والقانونية

السبت 07 ديسمبر 2024 | 07:51 مساءً

يُمكن أن تحدث أخطاء في كثير من الأحيان خلال تحويل الأموال عبر التطبيقات الإلكترونية مثل "إنستاباي"، مما يثير تساؤلات حول إمكانية استعادة الأموال المحولة بالخطأ. 

وإليك خطوات تساعدك على استرجاع أموالك إذا وقعت في هذا الموقف

 1. التواصل مع المستلم

إذا كنت تعرف الشخص الذي استلم الأموال أو لديك وسيلة للتواصل معه، حاول الاتصال به وشرح الموقف بلباقة. وفي كثير من الأحيان، يكون المستلم متفهمًا ويعيد المبلغ بشكل مباشر.

2. التواصل مع البنك الخاص بك

قم بالاتصال بخدمة العملاء للبنك الذي تم التحويل منه، وقدم لهم كافة التفاصيل المتعلقة بالمعاملة، مثل:

- رقم العملية.

- التاريخ والوقت.

- المبلغ المحول.

- الحساب المستلم.

البنك قد يقوم بالتحقق من العملية ويقدم المساعدة في استرداد الأموال.

 3. الاتصال بخدمة عملاء إنستاباي

تواصل مع خدمة العملاء الخاصة بتطبيق إنستاباي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. 

وقم بتقديم تفاصيل المعاملة والخطأ، واطلب منهم توجيهك حول الخطوات اللازمة لاستعادة أموالك.

4. تقديم شكوى رسمية

إذا لم تفلح الخطوات السابقة، يمكنك تقديم شكوى إلى البنك المركزي المصري من خلال موقعه الإلكتروني أو الخط الساخن. 

واحتفظ بجميع الأدلة المتعلقة بالتحويل، مثل إيصالات التحويل وتفاصيل العملية.

 في حال فشل استعادة الأموال بالطرق الودية

إذا لم تتمكن من استعادة الأموال بالطرق الودية أو عبر البنك، قد تحتاج إلى رفع دعوى قضائية:

1. جمع الأدلة

قم بجمع كافة الوثائق المتعلقة بالتحويل، مثل إيصالات إنستاباي، رقم العملية وتاريخها، وأي مراسلات قمت بها لاستعادة الأموال.

2. استشارة محامٍ متخصص

استعن بمحامٍ لديه خبرة في القضايا المالية ليقوم بصياغة الدعوى بناءً على الأدلة التي قدمتها.

 3. رفع الدعوى أمام المحكمة

الدعوى يمكن رفعها إما أمام المحكمة الاقتصادية أو المدنية، حسب قيمة المبلغ المحول. 

والمحكمة قد تأمر المستلم بإعادة الأموال المحولة بالخطأ.

 4. تنفيذ الحكم

في حال صدر الحكم لصالحك ولم يستجب المستلم، يمكنك التوجه للجهات المختصة لتنفيذ الحكم واسترداد أموالك.

وتطبيق "إنستاباي" يوفر طريقة سهلة لتحويل الأموال، ولكن في حال حدوث خطأ، يمكن استعادة الأموال عبر التواصل المباشر مع المستلم، البنك، أو خدمة العملاء. 

وفي حال عدم نجاح هذه الخطوات، اللجوء للقضاء هو الحل الأخير.