واشاد أبو موسى بدور الدولة وحرصها الدائم على تقديم كافة سبل الدعم لفئة ذوي الهمم وذلك بهدف دمجهم في المجتمع وتحسين أوضاعهم الاجتماعية والاقتصادية والثقافية لتصبح هذه الفئة شريكاً أساسياً في تحقيق خطط التنمية المستدامة في مصر، مقدراً الدور البارز الذي تقوم به القيادة السياسية لتقديم كل الدعم والرعاية لهم والعمل على توفير السبل اللازمة كي يحصلوا على جميع حقوقهم وتجلى ذلك في خدمات تكافل وكرامة وبطاقة الخدمات المتكاملة المخصصة لذوي الإعاقة هذا إلى جانب المبادرات والتشريعات والتوجيهات الرئاسية والتي كان آخرها إقرار قانون رقم 161 لعام 2023 بدعم صندوق «قادرون باختلاف » بمبلغ 1.1 مليار جنيه، فضلاً عن توجيهه بدعم هذا الصندوق بمبلغ 10 مليار جنيه خلال احتفالية قادرون باختلاف في نسختها الخامسة التي انعقدت نهاية شهر فبراير 2024

وأشار عبدالحميد أبوموسى إلى أن البنك أطلق خدمة جديدة خاصة بذوي الهمم تحت مسمى ضيوف فيصل” تمكنهم من الحصول على خدماتهم بمجرد الوصول إلى فروع البنك دون الحاجة للانتظار دعما لهم وتيسيراً عليهم، كما تم توفير المستندات المصرفية الخاصة بطلبات فتح الحساب وشراء الشهادات وغيرها مطبوعة بطريقة برايل بمقرات الفروع وذلك لتعزيز قدرة ذوى الاعاقة البصرية على التعرف على محتوى المستندات البنكية اللازمة عند التعامل المصرفي دون مساعدة.

وأضاف أنه تم تدريب بعض مسئولي خدمة العملاء المميزين بالفروع على التعامل بلغة الاشارة مع العملاء ذوي الإعاقة السمعية، بالإضافة إلى إتاحة ماكينات صارف الي مخصصة لتسهيل تقديم الخدمات المصرفية لعملاء هذه الفئة حيث تكون تلك الماكينات ناطقة ومزودة بتقنيات عديدة مثل وضوح مستوى الاضاءة لضعاف البصر ومزودة بلوحة مفاتيح تحتوي على أرقام بارزة ومتباعدة وفقا لطريقة برايل فضلاً عن توفير منحدرات تتيح سهولة وصول العملاء إلى مبنى البنك وماكينات الصارف الآلى.

كما يحرص البنك على المشاركة الدائمة والفعالة في جميع الفعاليات الخاصة بذوي الهمم وتقديم باقة حصرية من المنتجات والخدمات المصرفية شاملة الإعفاء من مصاريف فتح الحساب ومن شروط الحد الأدنى ومصاريف إصدار بطاقة الخصم المباشر “ميزة” فضلاً عن الاشتراك المجاني في خدمة المحفظة الالكترونية “فيصل كاش” والتي تتيح دفع الفواتير المختلفة واجراء التبرعات والشراء وتحويل الأموال والسحب النقدي وحجز التذاكر عبر منافذ فوري وكذا خدمة الشراء عبر تقنية رمز الاستجابة السريع (QR Code ، إلى جانب إمكانية الاستفادة من الخصومات والعروض الخاصة المتاحة لعملاء البنك حاملي بطاقات الدفع ميزة وفيزا، ومن المقرر أن تستمر حملة البنك من خلال إتاحة هذه العروض حتى منتصف شهر ديسمبر الجاري.