الاربعاء 11 ديسمبر 2024 | 05:57 مساءً

ماكينة صراف آلي

ماكينة الـ ATM.. يواجه بعض الأشخاص مشكلة بسبب سحب ماكينة الصراف الآلي ATM واحتجازها لكارت الفيزا الخاص بهم وذلك أثناء معاملة سحب أو إيداع نقدي .

ماكينة الصراف الآلي

ويتعرض بعض المواطنين لتلك المشكلة نتيجة لسوء استخدام مالك البطاقة أو خطأ في السيستم ولا يعرفون التصرف السليم تجاه هذا الأمر ويتساءلون “هل أسيب الفيزا بداخل ماكينة الـAtm أم انتظر حتى تخرج الكارت ؟”.

سحب ماكينة الصراف الآلي

في هذا السياق، نستعرض أسباب سحب ماكينة الصراف الآلي في البنوك البطاقة المصرفية للعميل أثناء استخدام الخدمة وكيفية استردادها مجددا.

5 أسباب لسحب ماكينة ATM كارت الفيزا

– عدم سرعة سحب الكارت من العميل بعد انتهاء المعاملة.

-دخول الرقم السري للكارت بطريقة خاطئة من العميل أكثر من مرة وهو إجراء احترازي من النظام الآلي للبنك لاستغلال شخص آخر كارت العميل.

-تأخر العميل في كتابة كلمة السر.

-حدوث خدش أو كسر أثناء سحب أو دخول الكارت بشكل خاطئ.

-وجود خلل في الماكينة بسبب وقوع السيستم.

خطوات استرداد كارت الفيزا بعد سحبه داخل ماكينة الـ ATM

-الاتصال بخدمة العملاء من خلال الخط الساخن الخاص بالبنك للإبلاغ عن الكارت.

-الانتظار بجوار الماكينة حتى خروج الكارت من الماكينة بسبب خطأ في السيستم.

-الذهاب للفرع التابعة له الماكينة لاسترداد الكارت في حال حدوث هذا الخلل وقت المواعيد الرسمية للعمل.

ويذكر أن إقبال العملاء ارتفع على استخدام ماكينات الصراف الآلي لإجراء معاملات السحب النقدي والإيداع تزامناً مع الإجراءات الاحترازية لمواجهة فيروس كورونا وتجنب دخول الفروع تحسبا لنقل العدوى.