تعتبر ماكينات الصراف الآلي (ATM) من الأدوات المالية الحيوية التي تعزز من تجربة العملاء في التعاملات المصرفية اليومية،في مصر، حيث يبلغ عدد ماكينات الصراف الآلي حوالي 27 ألف ماكينة، يعتمد الكثير من المواطنين على هذه التكنولوجيا لإجراء عمليات سحب الأموال، الإيداع، والاستعلام عن الرصيد بسهولة ويسر،رغم الكفاءة والراحة التي توفرها هذه الماكينات، تثار العديد من التساؤلات حول الرسوم والعمولات المفروضة على استخدامها، مما يستدعي دراسة شاملة حول هذه الرسوم وتأثيرها على العملاء.

رسوم السحب من ماكينات ATM

طبقًا لقرارات البنك المركزي المصري، يتم فرض رسوم على عمليات السحب من ماكينات الصراف الآلي التي تابعة لبنوك غير البنك الذي يتعامل معه العميل،وتبلغ قيمة رسوم السحب من ماكينات الـ ATM التابعة لبنوك أخرى حوالي 5 جنيهات لكل عملية سحب،بينما إذا استخدم العميل ماكينة الصراف الآلي التابعة لبنكه، تبقى خدمة السحب مجانية،هذا النظام يؤمن راحة كبيرة للمستخدمين، حيث يتيح لهم الحصول على النقود في أي وقت وفي أي مكان دون الحاجة للذهاب إلى فرع البنك،ولكن يبقى تساؤلًا جوهريًا حول كيفية تأثير هذه الرسوم على العملاء الذين ليس لديهم وصول مباشر إلى ماكينات صراف بنكهم.

عمولات الاستعلام عن الرصيد

إلى جانب رسوم السحب، يقابل العملاء رسومًا مماثلة عند الاستعلام عن الرصيد من خلال ماكينات الصراف الآلي التابعة لبنوك أخرى، والتي تختلف بين بنك وآخر،تتراوح تلك الرسوم عادةً بين 1.5 جنيه و10 جنيهات،في المقابل، تسعى البنوك إلى تشجيع العملاء على استخدام ماكينات الصراف الآلي التابعة لها من خلال تقديم جلسات استعلام مجانية أو برسوم مخفضة، مما يعزز من ولاء العملاء ويساعدهم على تخفيض تكاليفهم.

تأثير هذه الرسوم على العملاء

على الرغم من أن بعض العملاء قد ينظرون إلى رسوم السحب من ماكينات الصراف الآلي على أنها غير مرتفعة، إلا أن الاستخدام المتكرر لهذه الخدمات يمكن أن يؤدي إلى تراكم مبالغ غير مرغوب فيها،لذلك، يضطر العملاء إلى التفكير بشكل جدي في استخدام ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك الذي يتعاملون معه كوسيلة لتقليل التكاليف،مثل هذه القرارات تتطلب من العملاء تقدير المزايا والعيوب لتجنب أي دفع إضافي غير ضروري في المستقبل.

الاجتماع المقبل للبنك المركزي المصري

مع اقتراب اجتماع البنك المركزي المصري المقرر في 26 ديسمبر 2025، يتوقع العديد من المراقبين أن يتم تناول موضوع الرسوم على السحب من ماكينات الصراف الآلي،يُعتبر هذا الاجتماع فرصة مهمة لتقييم الوضع الاقتصادي الراهن وإجراء تقييم شامل للسياسات النقدية، بما في ذلك تطورات أسعار الفائدة،مثل هذه القرارات المستقبلية قد تلعب دورًا كبيرًا في التأثير على رسوم السحب وإجراءات أخرى ترتبط بالخدمات المصرفية.

في الختام، يتضح أن ماكينات الصراف الآلي تقدم حلاً فعالًا لتسهيل المعاملات المالية اليومية، لكن الرسوم المرتبطة بها تظل محور اهتمام للمستخدمين،يجب على العملاء تقييم استخدامهم لهذه الخدمات بعناية لتقليل التكاليف،وفي ظل التغيرات المستقبلية المحتملة من البنك المركزي المصري، تأمل الخدمة المصرفية في تقديم المزيد من الحلول المفيدة والمريحة للعملاء.