نظمت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمركز البلينا لقياس مدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم، وأعلن اللواء المهندس محمد صلاح، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، تنفيذ هذه الخطوة في إطار تحسين جودة الخدمات وتعزيز التواصل مع المواطنين.

إجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة

وأوضح رئيس الشركة أن مسئولي التوعية أجروا 150 مقابلة ميدانية في الأماكن العامة ومنازل المواطنين، بالإضافة إلى استطلاع رأي تليفوني شمل 50 مشتركاً، وذلك للتعرف على آرائهم حول الخدمات التي تقدمها الشركة.

بحث مدى جودة مياه الشرب

وأشار رئيس «مياه سوهاج» إلى أن الاستطلاعات تضمنت تقييم جودة مياه الشرب، واستعراض المشكلات المتعلقة بالصرف الصحي، ومدى الالتزام بقراءة العدادات. كما شملت قياس رضا العملاء عن الخدمات المقدمة، إلى جانب تحليل عينات مياه للتأكد من مطابقتها للمواصفات القياسية لجودة المياه. وتم خلال الاستطلاعات توعية المواطنين بأهمية ترشيد استهلاك المياه والحفاظ عليها من الإهدار.

من جانبها، أوضحت أسماء سهيل، مدير إدارة التوعية والتثقيف واستطلاعات الرأي بالشركة، أن هذه الاستطلاعات تهدف إلى تقييم جودة خدمات الشركة وضمان وصول رسائل التوعية للمواطنين، مؤكدة أهمية تعريفهم بكيفية الاستفادة من خدمات الشركة، مثل الخط الساخن 125 ومراكز خدمة العملاء، مشددة على أهمية دعوة المواطنين إلى ترشيد استهلاك المياه والحفاظ على شبكات الصرف الصحي لضمان استمرارية الخدمات بجودة عالية.