ترأس السكرتير العام لمحافظة بني سويف اللواء حازم عزت، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من الموارد البشرية، والمتابعة، والتفتيش المالي والإداري، والشئون القانونية، والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بمديريات التعليم، والتضامن الإسكان، والصحة، والزراعة.

وناقش الاجتماع، موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة "صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 23 ديسمبر الجاري، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 354 شكوى تم الرد على 352 منها، وجار فحص الشكوتين المتبقيتين.

وجرى عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة، وتلقي 45 شكوى والرد على 44 شكوى وجار فحص الشكوى الأخيرة.

وأشار السكرتير العام، إلى تكليفات المحافظ بسرعة التعامل مع الشكاوى، بما في ذلك الشكاوى الخاصة بالقمامة، التي يتم نشرها بوسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة، وإزالة أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، وضرورة الرد على جميع الشكاوى.

جاء ذلك خلال توجيهات الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف.