إنجازات بارزة لعام 2024

• نمو قاعدة العملاء: شهدت الشركة زيادة ملحوظة في عدد العملاء، حيث تجاوز 2.9 مليون عميل، وفقاً لتقارير أواخر سبتمبر الماضي، الأمر الذي يعكس الثقة المتزايدة للعملاء في خدمات الشركة وحلولها المتطورة التي تلبي احتياجات كل عميل وفقاً لأسلوب حياته.

• توسيع نطاق الخدمات الرقمية: قدمت Ooredoo حلولاً مبتكرة تتماشى مع احتياجات السوق، ما عزز من تجربة العملاء وقيمة الخدمات المقدمة.

• تقنيات الجيل الخامس: ركَّزت الشركة على تطوير واعتماد حلول الجيل الخامس، ما أسهم في تحسين جودة الاتصال ودعم التحول الرقمي للكويت.

• مبادرات لتحسين تجربة العملاء: أطلقت الشركة مبادرات مبتكرة تهدف إلى تعزيز رضا العملاء، وتقديم قيمة مضافة تعكس التزامها بتلبية تطلعاتهم.

وفي هذا السياق، صرَّح عبدالعزيز البابطين، الرئيس التنفيذي لـ Ooredoo الكويت: «نؤمن بأن الابتكار والتطور المستمر ليسا مجرد أهداف، بل هما أساس رؤيتنا المستقبلية. ملتزمون بتقديم حلول رقمية مبتكرة تلبي احتياجات عملائنا المتزايدة، وتعزز مكانتنا كشركة رائدة في مجال الاتصالات الرقمية. النجاحات التي حققناها في عام 2024 نتيجة جهود متواصلة من فريقنا المتميز، ورؤيتنا الاستراتيجية التي تركز على الابتكار والجودة ورضا العملاء».

تمكين رأس المال البشري ودعم المواهب المحلية

وأضاف: «لقد جاء هذا النجاح أيضاً نتيجة استراتيجيات مدروسة تهدف إلى تطوير البنية التحتية وتحسين جودة الخدمات، إضافة إلى استثمارات مستدامة في تطوير كوادرنا البشرية وتبني التقنيات الحديثة. نؤمن بأن الاستثمار في التكنولوجيا والموارد البشرية هو الطريق لتحقيق التميز، ونحن مستمرون في السعي نحو الريادة بهذا القطاع، من خلال تقديم خدماتنا التي تساهم في تعزيز تجربة عملائنا وتواكب تطلعاتهم في عالم رقمي متسارع».

تعزيز البنية التحتية الرقمية والتكنولوجية

استثمرت Ooredoo بشكل كبير في تعزيز بنيتها التحتية الرقمية والتكنولوجية، ما يعكس التزامها العميق بتحقيق التحول الرقمي. فقد تصدَّرت الشركة مشهد التطور التكنولوجي من خلال الريادة في تقنية 5.5G mmWave، ونشر تقنيات NB-IoT لتطبيقات الصناعة الذكية، واعتماد الحلول المستدامة، مثل محطات تقوية الإرسال بالطاقة الشمسية والطاقة البديلة. هدفها الأساسي كان ضمان استعداد شبكتها لمواكبة المستقبل، ما يتيح للعملاء تجربة اتصال سلسة ومتميزة.

جائزة الإبداع الإعلامي لـ Ooredoo لعام 2024

كما عززت الشركة تدابير الأمن السيبراني بشكل كبير، حيث حصلت على شهادة PCI DSS 4.0 لحماية بيانات العملاء، ما يعكس التزامها الدائم بالحفاظ على أمان المعلومات.

الابتكار المستمر في تجربة العملاء وإثراء حياتهم الرقمية

تسعى Ooredoo بشكل مستمر إلى تحسين تجربة العملاء، من خلال الابتكار والبحث عن حلول جديدة تقدم خدمات سلسة تتناسب مع أسلوب حياة كل عميل، ما يعزز مكانتها كشريك موثوق في عالم الاتصالات الرقمية. تعكس هذه الجهود التزام الشركة بتقديم حلول رقمية من الطراز العالمي التي تسهم في راحة ورضا المستخدم. يظل نهج الشركة الذي يضع العميل في المقام الأول ركيزة أساسية لاستراتيجيتها.

مميزات مالية لجميع الموظفين وإضافة شرائح جديدة

في عام 2024، ركزت الشركة على تحسينات متعددة القنوات، مع تمكين الموظفين في الخطوط الأمامية من تلبية احتياجات العملاء بكفاءة عالية. من خلال تعزيز عمليات حل الشكاوى وتحسين الاتصال المباشر بين العملاء والفنيين، تسارعت استجابات الخدمة وزاد رضا العملاء. إضافة إلى ذلك، تمت ترقية تطبيق Ooredoo ليشمل خدمات جديدة توفر تجربة مستخدم سلسة وتتيح للعملاء إدارة خدماتهم بسهولة ويُسر.

الشراكات والتحالفات الاستراتيجية

واصلت Ooredoo تعزيز شراكاتها الاستراتيجية التي أسهمت بشكل كبير في نموها ودورها القيادي في سوق الاتصالات: من خلال التعاون مع رواد الصناعة في مختلف القطاعات، تمكنت الشركة من تقديم خدمات اتصالات متكاملة مبتكرة، ما ساهم في توسيع نطاقها السوقي، وتعزيز مكانتها كلاعب رئيسي في دفع المحتوى الرقمي والابتكار في الكويت.

AURA MOBILE النقلة النوعية في عالم الاتصالات

عبر تكوين تحالفات استراتيجية مع الجهات الحكومية والخاصة، على حد سواء، تضع Ooredoo نفسها في قلب تطور قطاع الاتصالات بالكويت.

• شراكة رائدة مع وزارة الإعلام لإطلاق منصة 51: خطوة متميزة في مجال الترفيه الرقمي عبر شراكة OTT لتوفير محتوى غني ومتنوع.

• تعاون مع مجموعة الشايع لإطلاق Aura Mobile: يُعد إطلاق هذه الخدمة تأكيداً على التزام الشركة بتقديم حلول مبتكرة تجمع بين الاتصال والمكافآت للعملاء.

استراتيجية تطوير رأس المال البشري وتمكين المواهب

في عام 2024، ركزت Ooredoo على اعتماد نموذج عمل شامل يلبي الحاجة إلى مواكبة التغيرات السريعة في الصناعة والتقنيات المتطورة، مع ضمان استدامة النمو والتميز التشغيلي. وركزت الشركة جهودها على تمكين رأس المال البشري، ما يعكس التزامها العميق بوضع الأفراد في قلب عملية التحول.

5.5G تقود انطلاق الجيل القادم من الشبكات

تدعم Ooredoo المواهب المحلية، وتعزز المهارات القيادية، وتروج لثقافة التطوير المستمر.

من أبرز إنجازات الشركة في هذا المجال:

• توطين القيادة: زيادة نسبة الكوادر الوطنية، لتصل إلى 95 في المئة من الكويتيين في المناصب القيادية، بما يتماشى مع أهداف التنمية المحلية.

• خيارات العمل المرنة: توفير بيئة عمل مرنة تدعم الإنتاجية ورفاهية الموظفين.

• مبادرات تطوير المواهب: إطلاق برامج تدريبية لدعم النمو المهني للموظفين.

• التنوع والشمولية: ترسيخ ثقافة المساواة بين الجنسين، وتعزيز شمولية بيئة العمل.

من خلال هذه المبادرات، تؤكد Ooredoo التزامها المستمر بتطوير موظفيها والمساهمة في تنمية المجتمع الكويتي بشكل عام، كما أصبحت واحدة من أفضل الشركات التي يتطلع العديد من الشباب الكويتيين للعمل فيها.

مبادرات الاستدامة

التزام Ooredoo بالاستدامة كان جلياً في عام 2024 من خلال تطبيق تدابير صديقة للبيئة تهدف إلى تقليص بصمتها الكربونية. تم إدخال حلول هجينة للطاقة الشمسية في 26 موقعاً، ما أسهم في التحول نحو استهلاك طاقة أنظف وأكثر كفاءة. إضافة إلى ذلك، أدت جهود التحديث في مراكز البيانات إلى تقليل استهلاك الطاقة وخفض التكاليف التشغيلية، ما يعكس التوجه الأوسع نحو ممارسات الأعمال المستدامة.

Ooredoo تفوز بقيادة التحول الرقمي في الخدمات

كما تم إطلاق حلول ذكية لمدن المستقبل تشمل الأعمدة الذكية المدعومة بتقنيات 5G، وأتمتة تعمل بالذكاء الاصطناعي لتحسين تخصيص الموارد. هذا يعكس تماشي Ooredoo مع أهداف التنمية المستدامة، من خلال تحسين استخدام الطاقة وتقليل الفاقد.

الجوائز والتكريمات لعام 2024

تم تكريم Ooredoo عن التزامها المستمر بالتميز والابتكار طوال عام 2024 من خلال العديد من الجوائز المرموقة، ما يعكس تفوقها في قطاع الاتصالات. فقد تم تصنيفها كأفضل مزود اتصالات في الكويت ضمن تصنيف CSAT لعام 2023، ما يعزز سُمعتها في تقديم أعلى مستويات رضا العملاء.

كما حصلت الشركة على 5 جوائز من جوائز «ستيفي»، شملت جائزتين ذهبيتين، وجائزتين فضيتين، وأخرى برونزية، ما يبرز ريادتها في مجال الابتكار التكنولوجي.

تكريم الشركة لالتزامها المستمر بالتميز والابتكار

إضافة إلى ذلك، حققت Ooredoo تقديراً كبيراً في جوائز «Asian Telecom»، بفوزها بلقب «أفضل مشغل للهاتف المحمول في الكويت»، و«أفضل شركة اتصالات في العام»، ما يعكس هيمنتها في هذا القطاع.

واستمرت إنجازات Ooredoo من خلال جوائز «IDC Future Enterprise EMEA»، حيث فازت بجائزة «أفضل تجربة للعملاء»، وكذلك في جوائز «مجلة الأعمال الدولية» التي حصلت فيها على جائزتين مزدوجتين: «أفضل شركة اتصالات في العام»، و«أكثر الترقيات الرقمية ابتكاراً» في الكويت.

ولختام عام مليء بالتكريمات، حصلت Ooredoo على جائزة مجلس «SAMENA» لقيادة التميز في الابتكار الرقمي بالخدمات، ما يبرز دورها كقائد في التحول الرقمي والابتكار في قطاع الاتصالات، كما حصلت الشركة على جائزة الإبداع الإعلامي الخاصة في الإعلام الكويتي كأفضل شركة مشغلة للمنصات الإعلامية.

مستقبل مستدام ومبتكر

من خلال الاستثمار في التكنولوجيا، وبناء الشراكات الاستراتيجية، وتعزيز رأس المال البشري، تواصل Ooredoo ريادتها في قطاع الاتصالات، ما يرسخ مكانتها كشريك أساسي في التحول الرقمي بالكويت.

الشركة نفذت استراتيجية طموحة بقيادة البابطين

إنجازات الشركة لهذا العام تؤكد مكانتها كقائد في قطاع الاتصالات المحلي، حيث تواصل دفع عجلة التقدم التكنولوجي وتعزيز الاتصال المستدام. كما تركز على الابتكار والنمو الذي يضع العميل في قلب العملية، ما يعكس التزامها بتقديم حلول مبتكرة وتحسين تجربة المستخدم.

قاعدة العملاء شهدت نمواً مطرداً ليتجاوز عددهم 2.9 مليون عميل

وفي ختام البيان، أكد البابطين أن Ooredoo تتطلع لعام 2025 بعزيمة أكبر، مع التركيز على تقديم المزيد من التحديثات التي تعزز تجربة العملاء وتدعم رؤية الكويت 2035 نحو مجتمع رقمي متقدِّم، كما أن النجاح الذي حققته الشركة لعام 2024 ما هو إلا تطبيق للاستراتيجية على أرض الواقع بسواعد كوادرها المميزين، الذين أحدثوا نقلة في سوق الاتصالات بالمنطقة.

تمكين رقمي ونمو مستدام

مع التزامها الثابت بالابتكار والاستدامة، وتطوير رأس المال البشري، تواصل الشركة تعزيز مكانتها كأحد الرواد في قطاع الاتصالات بالكويت والمنطقة.

«Ooredoo» عقدت شراكات متميزة مع مؤسسات القطاع الحكومي وكبرى الشركات الخاصة

من خلال شراكات استراتيجية وتطوير التكنولوجيا وتوفير تجربة عملاء استثنائية، تساهم Ooredoo في دفع عجلة تقدم اقتصاد الكويت ومجتمعها. ومع تطلعها إلى المستقبل، تظل الشركة على استعداد للقيادة نحو عصر جديد من التمكين الرقمي والنمو المستدام.

الإنجازات التكنولوجية في 2024

حققت Ooredoo في عام 2024 قفزات نوعية في مجال التكنولوجيا، حيث قدمت العديد من الحلول المتطورة التي تتماشى مع أحدث الابتكارات العالمية:

• تقنية 5.5G برؤية مستقبلية: نجحت الشركة في اختبار تقنية 5.5G الحديثة، التي تمثل نقلة نوعية في قطاع الاتصالات. هذه التقنية ليست مجرد تطوير لتقنية 5G، بل تقدم مستوى جديداً من حيث السرعة والسعة والموثوقية، ما يعزز مكانة Ooredoo كشركة رائدة في الابتكار التكنولوجي.

• شهادة PCI DSS 4.0: حصلت الشركة على هذه الشهادة المرموقة لتعزيز أمن بيانات العملاء وضمان أعلى معايير الحماية.