أعلن جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع شركة أبل عن إطلاق حملة استدعاء مجانية لفحص وإصلاح خلل تقني في الكاميرا الخلفية لبعض أجهزة iPhone 14 Plus. 

يشمل هذا الخلل احتمال فشل الكاميرا الخلفية في عرض معاينة الصور بعد التقاطها، مما قد يؤثر على تجربة المستخدم.

 الأجهزة المشمولة بالحملة

تستهدف الحملة الأجهزة المصنعة خلال الفترة من 10 أبريل 2023 وحتى 28 أبريل 2024. وينصح مالكو iPhone 14 Plus الذين يعانون من هذه المشكلة بالتواصل مع شركة أبل أو التحقق من حالة أجهزتهم عبر الرابط الرسمي الذي وفرته الشركة.

خطوات التحقق والإصلاح

- للتحقق من تأثر الجهاز بالمشكلة، أتاحت أبل رابطًا رسميًا يمكن من خلاله إدخال الرقم التسلسلي للهاتف لمعرفة ما إذا كان مشمولًا في الحملة.

- يمكن للمستخدمين زيارة مراكز الصيانة المعتمدة التابعة لأبل لإصلاح الخلل مجانًا دون أي تكلفة إضافية.

دعم المستهلك

أكد جهاز حماية المستهلك دعمه لهذه الحملة، مشيرًا إلى أنها تأتي ضمن جهود أبل لضمان جودة منتجاتها وتحسين تجربة المستخدم. 

كما أوضح الجهاز أن هذه المبادرات تسهم في حماية حقوق المستهلكين وتوفير منتجات بمعايير عالية من الكفاءة.

 قنوات التواصل

للتسهيل على المستهلكين، أتاح جهاز حماية المستهلك قنوات للتواصل في حال مواجهة أي صعوبات أثناء عملية الفحص أو الصيانة:

- الخط الساخن: 19588

ينصح المستخدمون بالإسراع بالتوجه إلى مراكز الصيانة المعتمدة لضمان أداء أفضل لأجهزتهم.