حماية المستهلك تصدر قرار عاجل أطلق جهاز حماية المستهلك بالتعاون مع شركة أبل حملة استدعاء مجانية تستهدف أجهزة iPhone 14 Plus لفحص وإصلاح خلل تقني في الكاميرا الخلفية حيث يعاني بعض الأجهزة من مشكلة تتعلق بفشل الكاميرا الخلفية في عرض معاينة الصور بعد التقاطها وهو ما يؤثر على تجربة المستخدم بشكل كبير.

حماية المستهلك تصدر قرار عاجل

تشمل الحملة الأجهزة التي تم تصنيعها خلال الفترة من 10 أبريل 2023 وحتى 28 أبريل 2024 حيث يُطلب من مالكي هذه الأجهزة التحقق من تأثرها بالمشكلة باستخدام الرابط الرسمي المخصص من شركة أبل والبدء في إجراءات التصليح في حال تأكيد وجود الخلل.

كيفية التحقق من تأثر الجهاز

أتاحت شركة أبل رابطًا رسميًا يمكّن المستخدمين من إدخال الرقم التسلسلي لجهازهم للتحقق من تأثره بالمشكلة ويمكن زيارة الرابط المخصص لذلك عبر الموقع الرسمي لشركة أبل حيث يوفر هذا الرابط خدمة سهلة وسريعة لتأكيد حالة الجهاز.

تفاصيل خدمة التصليح المجانية

يمكن للمستخدمين الذين تتأثر أجهزتهم بالخلل التوجه إلى مراكز الصيانة المعتمدة التابعة لشركة أبل للحصول على خدمة التصليح مجانًا بالكامل دون دفع أي تكاليف ويُفضل الإسراع بزيارة مراكز الصيانة لضمان تحسين أداء الجهاز ومعالجة المشكلة التقنية.

دور جهاز حماية المستهلك في الحملة

أكد جهاز حماية المستهلك دعمه الكامل لهذه الحملة باعتبارها خطوة مهمة لحماية حقوق المستهلكين وضمان حصولهم على منتجات ذات جودة عالية كما أتاح الجهاز قنوات تواصل مخصصة للمستهلكين في حال مواجهة أي صعوبات أثناء عملية الفحص أو الصيانة.

قنوات التواصل مع جهاز حماية المستهلك

الخط الساخن: 19588

رابط تقديم الشكاوى عبر الموقع الإلكتروني

رسالة أبل وجهاز حماية المستهلك

تأتي هذه الحملة في إطار التزام شركة أبل بضمان جودة منتجاتها وتحسين تجربة المستخدم حيث تسعى الشركة من خلال هذه الخطوة إلى تعزيز ثقة العملاء في منتجاتها ومعالجة أي مشاكل تقنية كما أشار جهاز حماية المستهلك إلى أهمية تعاون المستهلكين مع الحملة لضمان حصولهم على حقوقهم بشكل كامل.