بعد انقطاع دام قرابة 6 ساعات، خرجت شركة ميتا لتعلن مساء الأربعاء عودة خدماتها الرقمية إلى حالتها الطبيعية، وذلك بعد تعطل فيسبوك وانستجرام وماسنجر وواتساب وثريدز على الويب والهواتف الذكية.

وأشارت الشركة، في بيانها عبر إكس، إلى أنها وصلت إلى حل العطل التقني بنسبة 99% وتعمل على استكمال تطوير الحل البرمجي.

ولكن المستخدمين كان لهم رأي آخر، فقد وردت ردود على المنشور تشير إلى أن بعضهم يواجه مشكلة مع إمكانية استقبالهم لأكواد توثيق الهوية 2FA بعد تسجيل خروج حساباتهم بشكل مفاجئ دون قيامهم بذلك، والبعض الآخر لم يعد قادراً على الدفع باستخدام بطاقاته البنكية المسجلة على حساباتهم.

كما فوجئ عدد من المستخدمين باستقبال رسائل بريد إلكتروني تحمل أكواد توثيق لتأكيد الهوية، وكأنهم طلبوا تغيير كلمات مرور حساباتهم على شبكات ميتا، إلا أنهم في حقيقة الأمر لم يطلبوا ذلك أبداً.

البعض أثار فكرة تعرض بيانات المستخدمين إلى التسريب، وأن تلك الرسائل التي تحمل أكواد التوثيق هي محاولة من الشركة لدفعهم نحو تغيير كلمات مرور حساباتهم، وفريق آخر كان لديه فرضية بأن عدد من الحسابات تتعرض لمحاولة اختراق، والمخترقون يحاولون تغيير كلمات المرور.

وأظهر أداء خدمات ميتا على موقع رصد أداء الخدمات الإلكترونية Down Detector، أن شكاوى المستخدمين انخفضت بشكل كبير إلى مستوى طبيعي، مما يعكس بدء عودة خدمات فيسبوك وماسنجر وانستجرام وثريدز وواتساب إلى حالتها الطبيعية.

مشكلة عامة؟

المثير للانتباه أن في نفس توقيت وقوع العطل التقني لخدمات ميتا، تعرضت مجموعة كبيرة من الخدمات الإلكترونية حول العالم لمشكلة أعطال تقنية طالت خدمات مثل منصتي ChatGPT وSora من شركة OpenAI، وكذلك بعض خدمات جوجل، إلى جانب تعطل عدد من مزايا بعض مقدمي خدمات شبكات المحمول في الولايات المتحدة مثل تي موبايل وفيرايزون، وAT&T، بالإضافة إلى أعطال أصابت تجربة مستخدمي شبكات اجتماعية أخرى مثل إكس وريديت وتيك توك، وكذلك بعض ألعاب الفيديو مثل روبلوكس وفورتنايت، بحسب بيانات منصة داون ديتيكتور.

ولكن لم تظهر ملامح تربط جميع تلك الأعطال سوياً حتى الآن.